นโยบายแก้ไขงานและคืนเงิน

1. การตรวจรับ

ผู้ว่าจ้างควรตรวจพื้นที่กับผู้ควบคุมงานเมื่อเสร็จ โดยเทียบกับรายการที่รวมและไม่รวม หากไม่สามารถตรวจทันที ควรตกลงผู้รับมอบและกรอบเวลาแจ้งปัญหาไว้ในใบเสนอราคา

2. การแจ้งปัญหา

ระบุเลขที่ใบเสนอราคาหรือวันที่บริการ พื้นที่ รายการที่เห็นว่าไม่เป็นไปตามขอบเขต และภาพหรือข้อมูลประกอบเท่าที่จำเป็น บริษัทควรตอบรับ แจ้งผู้รับผิดชอบ และกำหนดเวลาตรวจสอบโดยไม่ให้ผู้ว่าจ้างส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้อง

3. การแก้ไขงาน

หากตรวจพบว่าเป็นรายการในขอบเขตและแก้ไขได้อย่างปลอดภัย บริษัทควรเสนอเข้าดำเนินการซ้ำในส่วนที่เกี่ยวข้องโดยไม่คิดค่าแรงเพิ่ม เงื่อนไขวัน เวลา และวิธีเข้าพื้นที่ต้องตกลงร่วมกัน

4. การคืนเงินหรือลดค่าบริการ

หากไม่สามารถแก้ไขภายในเวลาที่เหมาะสม หรือบริการส่วนหนึ่งไม่ได้ดำเนินการ บริษัทควรพิจารณาคืนเงินหรือลดค่าบริการตามสัดส่วนของรายการที่ได้รับผลกระทบ ไม่สัญญาคืนเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติหากงานส่วนอื่นส่งมอบแล้ว การคืนเงินต้องแจ้งยอด วิธี และระยะเวลาดำเนินการเป็นลายลักษณ์อักษร

5. กรณีที่อาจไม่อยู่ในความรับผิด

• คราบถาวร การเสื่อมสภาพ รอยแตก สีซีด หรือความเสียหายเดิมที่บันทึกไว้
• ผลลัพธ์ที่ต้องใช้วิธีเสี่ยงต่อวัสดุและผู้ว่าจ้างไม่อนุมัติ
• พื้นที่หรือรายการนอกขอบเขตที่ยืนยัน
• การกลับมาเปื้อนจากการใช้งาน เหตุภายนอก หรือบุคคลอื่นหลังส่งมอบ

ข้อยกเว้นไม่ตัดสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภค และบริษัทต้องอธิบายเหตุผลพร้อมหลักฐาน ไม่ใช้ข้อยกเว้นแบบเหมารวม

6. ติดต่อ

ช่องทางรับเรื่องแก้ไขงานและคืนเงิน: [รอยืนยันก่อนเผยแพร่] ระหว่างนี้ให้อ้างอิงผู้ประสานงานในใบเสนอราคาของงานนั้น